導入前の状況

「AI利用も、ほぼ初めてでした」

今回ご相談いただいた企業様は、従業員15名ほどのサービス業。
AIについては、「正直、ほとんど触ったことがありません。」という状態でした。

特に営業部門では、

• メール返信に時間がかかる
• 提案書の文章作成が大変
• 過去資料を探すのに手間がかかる

といった課題がありました。そこで今回は、特に業務負担が大きかった営業社員3名に限定して、
ファーストステップ支援を実施しました。

実施内容（ファーストステッププラン）

① まずは日常業務から

いきなり高度な活用は行いません。
まずは、

• Gmailでの返信文作成
• 提案書の文章たたき台作成
• 長文メールの要約

といった、日常業務に直結する使い方からスタートしました。
AIが下書きを作り、最終確認は本人が行う。この流れを徹底しました。

② 既存資料の整理（最小限）

営業活動で使うフォルダを中心に、

• NAS内の整理
• Dropboxとの整理・同期
• 重複資料の整理

を実施。

AIが参照できる“使える資料群”を整えました。全社整理ではなく、営業3名に関係する範囲だけに絞っています。

③ 使い方の定着サポート

設定だけで終わりではありません。

• 実際のメールを一緒に改善
• 提案書の文章をその場で作成
• 「こう聞くと良い」という質問例を共有

という実践型サポートを行いました。

導入後の変化

導入から約1か月。営業社員の方からは、

• 「メールが怖くなくなった」
• 「下書きがあるだけで楽」
• 「資料探しが減った」

という声が出ました。

特に印象的だったのは、「AIって、もっと難しいものだと思っていました。」という言葉です。

ポイントは“全社導入しない”こと

今回の事例では、最初から全社展開はしていません。まずは、特に困っている3名からスタート。

小さく始めることで、

• 不安が減る
• 成功体験が生まれる
• 社内に自然と広がる

という流れが生まれました。

まとめ

AI利用も、ほぼ初めて。
それでも、

• 日常業務から始める
• 対象を絞る
• 設定まで支援する

ことで、十分な効果が出ました。

AIは、大きく始める必要はありません。
まずは、困っている人から。それが、NIKのファーストステップ支援です。